Tiene 30 días a partir de la fecha de envío para devolver un artículo para un cambio o un reembolso. Tenga en cuenta que tiene 14 días para cambiar o devolver artículos con descuento o artículos en oferta.
Artículos no retornables
Solo se aceptará un producto para cambio o reembolso si se devuelve sin usar, sin daños y en nuevas condiciones. Todas las perforaciones corporales se envían en bolsas de plástico transparente y se sellan con una etiqueta a prueba de manipulaciones que permite a los clientes ver los artículos y hacer uso de nuestra fantástica política de devoluciones. Sin embargo, no cambiaremos ni reembolsaremos ningún artículo de perforación corporal si creemos que el El embalaje sellado ha sido abierto o manipulado. Esto no afecta sus derechos legales.
Si un artículo ha sido grabado, no podemos ofrecer un cambio o proporcionar un reembolso completo. Sin embargo, ofreceremos un reembolso del 50%.
¿Qué hago si he perdido mi factura?
No se preocupe si pierde su factura, aún puede devolver su artículo. Empaquete el artículo que desea devolver e incluya sus detalles y su número de pedido (puede encontrarlo en nuestros correos electrónicos o buscando en el historial de pedidos en su cuenta en línea) y díganos qué le gustaría cambiar o reembolsar.
¿Cuánto tiempo se tarda en procesar una devolución?
Desde la recepción de su paquete, nuestro objetivo es procesar sus devoluciones lo más rápido posible, generalmente dentro de las 48 horas. En períodos ocupados del año, espere hasta siete días hábiles para que se procese su devolución.
¿Puedo cambiar por un artículo más caro?
Sí, si el artículo de reemplazo es más costoso que el artículo devuelto, nos comunicaremos con usted para el pago de la diferencia.
¿Qué sucede si el artículo que quiero a cambio está agotado?
Si no tenemos el artículo que desea a cambio en stock, nuestro equipo de atención al cliente se comunicará con usted dentro de los 30 días y le ofrecerá un artículo alternativo o un reembolso completo.
¿Cuánto tiempo tendré que esperar para un reembolso?
Procesaremos su reembolso lo antes posible, generalmente dentro de las 48 horas posteriores a la recepción. Le enviaremos un correo electrónico para informarle que hemos recibido el artículo y lo estamos procesando. Normalmente, un reembolso tardará entre cinco y siete días hábiles en aparecer en su cuenta, pero esto también puede depender de su banco.
Mi artículo está defectuoso y quiero devolverlo.
Los productos se clasifican como defectuosos si se reciben dañados o si se produce un defecto de fabricación dentro de los 30 días posteriores a la compra. Tenga en cuenta que los artículos dañados como resultado del desgaste no se consideran defectuosos. Si cree que su artículo es defectuoso, comuníquese con nosotros, quienes le asesoraremos sobre cómo devolver el artículo para repararlo o reemplazarlo si lo devuelve dentro del período de garantía.
Cancelar o cambiar un pedido
Verifique y realice sus pedidos con cuidado, ya que no podemos realizar cambios una vez que los hayamos recibido. Si desea agregar productos a su pedido, debe realizar un nuevo pedido.
Si necesita cambiar los detalles de su dirección de entrega, eliminar artículos de su pedido o cancelar el pedido, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente entre las 8:30 a. m. y las 5:30 p. m., de lunes a viernes (excepto festivos)
Reglamento de Contratos de Consumo 2013
Esta legislación le ofrece los siguientes derechos de cancelación cuando compra en línea o por teléfono: tiene derecho a cancelar su contrato siempre que ejerza su derecho no más de 14 días después del día en que recibe los bienes o servicios.
Su derecho a devolver productos no se aplica a los productos fabricados según sus especificaciones (pedidos especiales), que hayan sido claramente personalizados o grabados, o que por su naturaleza no puedan devolverse, incluidos los piercings corporales en los que el sello del embalaje se haya roto o Manipulado, por razones de higiene, o cualquier producto con un sello donde el sello haya estado o esté roto.
